Política de Devolução e Reembolso
Na Tripod FX Pedals, cada pedal é montado com cuidado, atenção e dedicação. Ainda assim, imprevistos podem acontecer e queremos garantir que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples, transparente e sem burocracia.
Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito. O pedal deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido, com todos os acessórios, brindes e embalagens originais. Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Trocas por defeito
Se o seu pedal apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia informado no site, realizaremos a troca ou reparo sem custo adicional. Basta entrar em contato informando o ocorrido e enviar fotos ou vídeos que ajudem na análise inicial.
Como solicitar devolução ou troca
Para iniciar o processo, envie uma mensagem pelo formulário de contato do site ou por WhatsApp (19-99375-5251), informando:
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número do pedido
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nome completo
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motivo da devolução ou troca
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fotos ou vídeos do produto (quando necessário)
Responderemos rapidamente com as instruções de envio.
Custos de envio
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Devolução por arrependimento: o custo do frete de retorno é do cliente;
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Troca por defeito de fabricação: o frete de ida e volta é por nossa conta.
Reembolsos
O reembolso é realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Os prazos variam conforme o método de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora;
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PIX ou boleto: devolução via transferência bancária.
Observações importantes
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Não realizamos reembolso de produtos danificados por mau uso ou por acidente;
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Pedais enviados sem comunicação prévia não serão processados;
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Todos os pedais da Tripod FX Pedals devem ser alimentados por fonte de energia 9V com plug P4 de centro negativo. Fontes diferentes do especificado podem causar danos ao pedal, o que inviabiliza a troca ou devolução;
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Sob hipótese alguma os pedais devem ser abertos, caso contrário, o cliente perde o direito a troca ou reembolso.
Contato
Entre em contato para que possamos começar a trabalhar juntos.
